Aras Kargo Selçuklu Şubesinde Fatura Vermeme Ve Saygısız Personel

Aras Kargo Konya Selçuklu Geçit şubesinde yaklaşık üç hafta önce yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Şubeden göndereceğim kargo için özellikle fatura ve fiş istememe rağmen, “Hafta sonu, muhasebeci bugün izinli, faturanız pazartesi düşer” denilerek hiçbir belge verilmedi. Kargoyu iptal etmek istediğimde ise “İptal edemeyiz, bir daha buradan göndermezsiniz, olur biter” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Daha önceki gönderimde kullanılan adresin birebir aynısını yazmama rağmen kargom adres hatalı denilerek geri geldi ve benden tekrar iade ücreti talep edildi. Adres yanlış yazılmış olsa bile, doğru adresi çalışan kişi kartvizite bakarak kendisi yazmıştı; yani sorumluluk tamamen şubedeki personele ait olmasına rağmen bunun bedeli bana ödetilmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettiğimde ise bu durum ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca şubede kapalı alanda sigara içilmesi, ortamın darmadağın ve düzensiz olması da hem sağlık açısından hem de kurumsallık açısından kabul edilebilir değil. Yapılan iş düzgün olsa bu kadar sorun etmezdim; ancak hem hizmet kalitesi, hem çalışanların üslubu, hem de işleyiş ciddi şekilde problemli. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu bir daha asla kullanmayacağımı ve çevremdeki herkesi de bu şubeden ve firmadan uzak durmaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve şubedeki personel davranışlarının incelenmesini, bu şube özelinde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benden talep edilen haksız iade ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.