to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde İlgisizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Son 3 gündür Antalya Batı Antalya Aras Kargo şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Genel merkezi arayarak aciliyetimi bildirdim, numaramı bıraktım, mesaj attırdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Mecburen Antalya'nın bir ucundan şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede tüm çalışanların orada olduğunu gördüm, buna rağmen ilgisiz ve sorumsuz davrandılar. Durumu yetkiliye aktardığımda ise "kusura bakmayın, yeni bir yapılanmadayız" şeklinde bir cevap aldım. Bu benim sorunum değil, hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çalışanların ve şubenin bu ilgisizliği nedeniyle cezalandırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Adım: Betül K*******
Sayın Betül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33893584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
