to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Antalya Doğu şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. 19 Ağustos’ta verilen ve 10781069618 takip numaralı kargom bir haftadır şubede bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Takip ekranında “teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” ifadeleri ve tahmini teslim tarihi olarak da 24 Ağustos yazmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu şubeden daha önce de defalarca kargolarım dağıtıma çıkarılmadığı için üç kez şubeye kendim gidip almak zorunda kaldım. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kargolarım adresime getirilmeden şubede bekletiliyor.
Kargolarımın zamanında ve adresime teslim edilmesini, özellikle Antalya Doğu şubesindeki bu dağıtıma çıkarmama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mevcut gönderimin de en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Murat M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36886345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef bugünde kargom ile ilgili adım atılmadı ve bu şubeden geçmiş dönemde yaptığım üç kargomlada aynı süreci yaşadım. Merkezi bir yerde oturuyorum ve bilindik bir sitede, adresim bilinir ve doğru ve çok merkezi olmasına rağmen, kasıtlı olarak kargom gelmediği için üzülerek sizi Tüketici Hakları heyetine şikayet edeceğimi tüm belgeler ile bildirmek isterim. İyi çalışmalar dilerim
