Aras Kargo Ankara Natoyolu Şubesinde Telefon Hatları Çalışmıyor Ve Kargo Teslimatı Gecikiyor

Aras Kargo Ankara Natoyolu şubesinde uzun süredir tekrarlayan sorunlar yaşıyorum. Şubeye verilen telefon numaralarından hiçbir şekilde ulaşılamıyor, operatörle görüşme kısmında sipariş veya gönderi kodunu girdiğimde sistem sürekli hatalı olduğunu söylüyor, hat düşmüyor ve sistem sürekli dolu ya da hatalı uyarısı veriyor. Canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmadığı için kargo durumuyla ilgili asla bilgi alamıyorum.

Şubedeki kargolar çoğu zaman göndericiye geri gönderiliyor, teslim süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Şu anki kargom da 4 gündür kargoda olmasına rağmen yoğunluk bahanesiyle getirilmedi, ben yine kalkıp yaklaşık 2 km mesafedeki şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Neredeyse her kargomda bu mağduriyeti yaşıyorum ve çoğunlukla teslimat yapılmadığı için şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Bu şubenin işleyişi son derece sorunlu, çalışanların yaklaşımı da sanki müşteriye zorla iş yapılıyormuş hissi veriyor. Kargo hizmeti almamız gerekirken sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Aras Kargo’nun özellikle Ankara Natoyolu şubesindeki bu düzensiz ve sorunlu yapıyı acilen denetlemesini, telefon hatlarının düzgün çalışmasını, müşteri temsilcisine ulaşılabilmesini ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.