Aras Kargo Ankara Mobilyacı Şubesi Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün teslimatı için Aras Kargo Ankara Mobilyacı Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sisteme kendim girip baktığımda “alıcı adreste bulunmamaktadır” ve “alıcı dağıtım alanı dışında” şeklinde notlar düşüldüğünü gördüm. Bu nedenle kargomu bana getirmek yerine şubeye gidip kendim almam beklendiğini anladım. Gönderimin takip numarası 5211*******64’tür.

Bu durum 5 gündür devam ediyor ve kargomun normalde 25.11.2025 tarihinde elimde olması gerekirken bugün 28’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu şubenin benzer bir davranışıyla daha önce de karşılaştım ve o zaman da gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanması beni hem zaman hem de emek açısından fazlasıyla zor durumda bırakıyor.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, ek bir uğraş gerektirmeden adresime derhal teslim edilmesini ve yaşattıkları bu tekrar eden mağduriyet için açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu şubede sorunun personelden kaynaklandığını düşündüğüm için, gerekirse personel değişimi yapılmasını ya da bu şekilde çalışmaya devam edecekse şubenin işleyişinin ciddi biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnsanları sürekli şubeye gitmeye zorlayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.