Aras Kargo Akşehir Şubesi Gerçek Dışı Gerekçelerle Teslimatı Reddetti

Aras Kargo Akşehir Şubesi üzerinden, Trendyol teslimat numarası 10400362670, kargo takip numarası 6415144735728 olan, kırılacak mutfak eşyası içeren gönderim 14–18 Nisan 2026 tarihleri arasında günlerce şubede bekletildi, çeşitli bahanelerle dağıtıma çıkarılmadı. Adresimin şehir merkezinde olmasına ve aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen bu kez “adres dağıtım alanı dışında” gibi gerçek dışı gerekçeler öne sürüldü.

Kuryelerin sırf beşinci kata çıkmamak için bilinçli şekilde adrese gelmediğini, sonunda da adrese hiç uğramadıkları halde “adreste bulunamadı” notuyla ürünü benim bilgim ve isteğim dışında satıcıya iade ettiklerini öğrendim. Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadım, sürekli “sepet sarkıtın” denilerek sağlıksız ve riskli yöntemler dayatılıyor. 30 kilograma kadar olan kargoların kapıya kadar teslimi zorunlu olmasına rağmen bu sorumluluk yerine getirilmiyor, müşteriler mağdur ediliyor.

Bu süreçte defalarca Aras Kargo genel müdürlüğünü arayarak şikayet kaydı açtım. Bana gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edileceği söylendi ancak bu bilgi de doğru çıkmadı, yanılgıya düşürüldüm. Aras Kargo Akşehir Şubesi’nin adeta başıboş bir şekilde, esnaf lokantası havasında işletildiğini, genel merkezin bile şubeye söz geçiremediğini düşünüyorum. Beklediğim ürün bugün ilaç ya da gıda gibi acil bir ihtiyaç da olabilirdi ve bu durumun çok daha ciddi sonuçları olabilirdi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Aras Kargo Akşehir Şubesi ve sorumlu kurye personeli hakkında gerekli idari işlemlerin ve cezai yaptırımların uygulanmasını, tarafıma açık bir özür ile birlikte somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli adımlar atılmadığı sürece resmi merciler nezdinde, ilgili tüm kanallara başvuru yapmaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.