to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akçaabat Şubesi'nde Kontrollü Kargo Açılmaması Ve Kaba Müdür Davranışı
Aras Kargo Akçaabat Şubesi aracılığıyla GNC Yapı Malzemeleri firmasından tarafıma gönderilen kontrollü kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16.03.2026 tarihinde 13:00–14:00 saatleri arasında kargomu teslim almak üzere şubeye gittiğimde, görevli personele ürünü kontrol ederek teslim almak istediğimi belirttim. Ancak ilgili personel, mevzuat gereği kesinlikle paketin açılamayacağını söyleyerek bu talebime karşılık hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bunun üzerine gönderici firma olan GNC Yapı Malzemeleri ile görüşerek durumu anlattım. Firma yetkilileri, gerekli onayın e‑posta yoluyla şubeye iletilebileceğini ifade etti. Fakat Aras Kargo Akçaabat Şubesi’nde görevli personel, e‑posta ile onay gelse dahi kargonun açtırılmayacağını ısrarla belirterek çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Ardından kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi, son derece kaba ve saygısız bir üslupla, bağırarak “Burada müdür benim, mail gelse de ister al ister alma” şeklinde ifadeler kullandı.
Bu davranış, Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya yakışmamakta ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutum oluşturmaktadır. Hem yaşadığım mağduriyet hem de maruz kaldığım saygısız muamele nedeniyle son derece rahatsız oldum. 6400435341516 takip numaralı gönderimle ilgili olarak gereğinin yapılmasını, özellikle ilgili personel ve kendisini müdür olarak tanıtan kişi hakkında inceleme başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
