Aras Kargo Ağır Yük Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

18.08.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında Samsun ilinden Aras Kargo ile gönderdiğim sandık motorum, 6482042539708 takip numarasıyla iki gündür Ankara transfer merkezinde bekliyor ve alıcı Ankara Altındağ adresine bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun teslim edilememesi nedeniyle kendi müşterime karşı hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım.

Çalıştığımız Aras Kargo şubelerini defalarca aradığımda, sistemden gönderiyi göremediklerini, malzeme ağırsa kamyon gelmemiş olabileceğini söylediler. Eğer ağır yük taşımayacaksanız bu işi neden yaptığınızı sorgulamak zorunda kalıyorum. Ağır yük alıyorsanız da buna uygun büyük araç ve organizasyon sağlamanız gerektiğini düşünüyorum. Çağrı aldığım şubeler gönderimin nerede olduğunu net şekilde göremiyor, bu da kullanılan sistemin yetersiz olduğu ya da çalışanların uğraşmak istemediği izlenimini veriyor.

Ben gönderimin nerede olduğunu, ne zaman ve nasıl teslim edileceğini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle müşterime karşı yaşadığım maddi kayıp ve manevi mahcubiyetin Aras Kargo tarafından nasıl telafi edileceği konusunda da açıklama ve çözüm bekliyorum. Kargomun acilen bulunmasını, Ankara Altındağ’daki alıcıya en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.