to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Afyon Şubesinde Çabuk Bozulan Gıdanın Teslimatı Gecikti
Aras Kargo Afyon şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Hatay’dan, S**** E****** isimli şirket tarafından paketlenen ve anneme Afyon Merkez Zafer Mahallesi’ndeki adrese gönderilen, içinde çabuk bozulan gıda bulunan kargom, Cuma günü teslim edileceğine dair SMS gelmesine rağmen Pazartesi ikindi saatine kadar hâlâ teslim edilmedi.
Siparişi vereli 10 gün geçti ve gönderinin gıda içermesi nedeniyle bu gecikme hem ürünün bozulma riski hem de maddi kayıp açısından mağduriyet oluşturdu. Afyon’da birden fazla şube olduğu için gönderiyi hangi şubenin getirdiğinden emin olamıyor ve bu nedenle şubeyi doğrudan arayamıyorum. Daha önce de Afyon’da Aras Kargo kargolarında sorun yaşamış olmama rağmen süreçle ilgili bir iyileşme göremedim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter sistemi beni şikayet bölümüne bağlamadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Çabuk bozulan gıda içeren bu gönderimin akıbetiyle ilgili derhal bilgi verilmesini, kargonun neden taahhüt edilen günde teslim edilmediğinin açıklanmasını ve gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37280191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
