to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Afşin Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Afşin şubesine Çarşamba günü ulaşan, 6344072294198 takip numaralı kargom iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şubeden “sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Dün ise özel bir numaradan Aras Kargo Afşin şubesi tarafından, ürünümün iade edilmemesi için şubeye gelmem gerektiğine dair bir mesaj aldım.
Bugün de “ürününüz dağıtımda, 2 saat içinde sizi arayacağız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen yine aranmadım ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tüm bu süreçte müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, sistem sürekli yönlendiriyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum.
Ücretini ödediğim, yaklaşık 593 TL tutarındaki ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Afşin şubesi özelinde bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35033926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
