to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresten Alım Talebinin Gecikmesi
Polo markasından satın aldığım iki parça ürünün iadesi için kargomun adresimden alınmasını talep ettim. Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden, 16680439 numaralı kayıt da dahil olmak üzere toplam üç kez adresten alım talebi oluşturdum. Ancak mesai saatlerim nedeniyle şubeye bizzat gidemediğim için özellikle talep ettiğim bu hizmet 4 gündür yerine getirilmemektedir.
Muğla Fethiye’de bulunduğum adresten alım yapılması gerekirken, ilgili şubeyi aradığımda talebin sistemlerine düşmediği söylenerek süreç sürekli erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriniz ile şubeniz arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade süremi kaçırma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
16680439 numaralı kaydım üzerinden, belirtilen adresten kargo alımının acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Mine C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37381295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
