to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Sözünü Bozarak Müşteriyi Kargoyu Kendisi Almaya Zorladı
Edirne Enez’de Aras Kargo ile uzun süredir her kargoda aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçeneğiyle tam kargo ücreti ödememe rağmen, dağıtımı yapan Aras Kargo çalışanı kargomu adresime teslim etmeyeceğini, dağıtım aracıyla beklediği konuma gidip kargomu kendim teslim almam gerektiğini söylüyor. Bugün de 6345653324380 takip numaralı gönderimde yine aynı durumla karşılaştım.
Kargo ücreti ödemiş olmama ve hizmetin adrese teslim olarak görünmesine rağmen, sürekli olarak adresten almam bekleniyor. Bu durum hizmetin gereği gibi sunulmadığını gösteriyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Aras Kargo’dan kargolarımın bulunduğum adrese teslim edilmesini ve bu uygulamayı yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eslem İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35065164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
