Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve SMS Bilgilendirmesi Yapmıyor

Bartın ili Merkez şubesine bağlı Aras Kargo ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu şehirde oturuyorum ve kargolarımın hiçbirinin adresime getirilmediğini, sürekli teslimat şubesinde bekletildiğini görüyorum. Kargo firması olmalarına rağmen teslimatları adrese getirmeyip bizi şubeye gitmeye zorlamalarından son derece şikayetçiyim.

Son yaşadığım olayda, kargom 4 Mart’ta teslimat şubesine gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün 3 gündür şubede beklediğini tamamen tesadüfen öğrendim. Bu şekilde haberim olmadan kargonun geldiği gibi iade sürecine girmesi kabul edilemez. Basit bir mesaj göndermek bu kadar zor olmamalı, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Şube ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir geri dönüş alamadım, söylediğim halde cevap verilmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir müşteri bilgilendirmesi ve iletişim sağlanıyor. Hem kargoların adrese getirilmemesi hem de SMS ile bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Bartın Merkez Aras Kargo şubesinden ciddi derecede şikayetçiyim ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.