to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmedi, Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo Kahramanmaraş Z****** Hanım Şubesi’ne kurum adresimi açık ve net bir şekilde yazmama rağmen, gönderim için “gönderi adresinde olmadığınız için şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ve numara bile olmayan bir kapı fotoğrafı yüklemişler. Adreste olduğum halde hiçbir şekilde aranmadım, oysa gönderi bilgilerinde telefon numaralarım açıkça yer alıyor.
Mesajda belirtilen şubeyi bizzat aramama rağmen telefonlar da açılmadı. Adrese gelmeden, arama yapmadan sadece sistemden teslim edilemedi gösterilip gönderiyi şubeden almam bekleniyor. Kurum adresine gelen bir kargonun bu şekilde teslim edilmemesinden ve iletişimsizlikten şikayetçiyim.
Gönderimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Süreyya G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37203964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
