to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmedi, Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo’nun Kemalpaşa Ulucak Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi'ndeki adrese teslimat yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mahallemde Aras Kargo şubesi bulunmasına rağmen, kargom adresime getirilmedi ve sisteme “dağıtım alanı dışında” notu düşülerek şubeden teslim almam gerektiği söylendi.
Takip numarası 6461072505142 olan kargomun yaklaşık üç gün önce teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ne adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açık adresim mahallede ve şubeye yakın olmasına rağmen dağıtım alanı dışında kaldığı gerekçesiyle kargoyu şubeden almam gerektiği ifade edildi.
Şubeye yakın bir bölgede oturmama rağmen, adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun keyfi şekilde “dağıtım alanı dışında” denilerek eve getirilmeyip şubeden almamın istenmesini doğru bulmuyorum. Adresime teslimat yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım alanı bilgisinin güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36501585 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
