Aras Kargo Adana Yamaçlı Şubesinde Sorumsuzluk Ve Müşteri Mağduriyeti Zirvede!

Aras Kargo Adana Yamaçlı şubesi acilen ve ciddi şekilde denetlenmeli! İlk kargom günlerce dağıtıma çıkarılmadı, sonunda şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Öncesinde teyit için şubeyi aradım; kargoyu bulmaları epey uzun sürdü!
Şubeye gittiğimde insanların kargoları kapının dışında, kaldırımdaydı. Benim kargom da dahil, paketler araç ve yaya trafiğinin çok yoğun olduğu bir noktada, kaldırımda Allah’a emanetti. Bu görüntüler kamera kayıtlarında da mevcut olduğuna eminim. Bu durum hem çalınma hem kırılma hem de zarar görme riskini barındırıyor ve belli ki bu şubede bu tür olaylar yaşanıyor.
Mücbir sebeplerden ötürü 2. Ve 3. Kargomu kardeşimin adresine, söyledim. Kardeşimin bebeği olduğu için telefonu genellikle sessizde, bu yüzden “kapıma bırak” seçeneğini işaretliyor. Buna rağmen kuryeniz adrese gelmeye tenezzül etmediği gibi -ki araçlarınızda GPS sistemi olduğu için bunun rahatlıkla kontrol edilebileceğini biliyorum- aradığımızda da, teslimat seçenekleriyle ilgili gönderilen mesajların işe yaramadığını, onlara bakılmadığını açıkça söyledi.
En rahatsız edici noktalardan biri ise, bize adrese gelindiğine dair kanıt olarak gönderilen fotoğraflardı! Birinde kuryeniz pantolonunu, diğerinde elini çekmiş! (Ekliyorum) Böyle saygısız ve lakayıt bir yaklaşımı görünce gerçekten şok oldum. Bu fotoğraflar sisteminizde kayıtlıdır, ayrıca bizde de mevcut ve ispatlanabilir durumda. Çalışanlarınızın bu başına buyruk tavrı ve denetlenmemesi maalesef firmanızın prestijini ciddi şekilde zedeliyor. 2. Kargomu da bu sebeplerle şubeden almak zorunda kaldım.
3. Kargom için 11 Aralık 2025 tarihinden itibaren aynı sıkıntıları yaşıyorum. Takip numarası 5764400719049 olan gönderim sistemde “tekrar dağıtıma çıkacak” olarak görünmesine rağmen, şubeyi aradığımızda ismimizi öğrendikleri anda kargoyu şubeden almamız gerektiğini söylüyorlar. Yani kişiye göre inisiyatif kullanılıyor. Adana Yamaçlı şubesindeki bu vasatlık, sorumsuzluk, özellikle kuryelerin müşteriye saygısız tavrı kabul edilemez. İş ahlakı asla çözüm odaklı değil, müşteriyi zora sokmak ve işi savsaklamak üzerine.
Kurumsal bir firma olarak gerçekten prestijinizi önemsiyorsanız, etik ilke ve değerler doğrultusunda her şubenizde aynı standartta hizmet verdiğinizi iddia ediyorsanız, Adana Yamaçlı şubesi ve özellikle kuryeleriniz için acilen inceleme ve disiplin uygulanmasını talep ediyorum. 5764400719049 takip numaralı gönderimin, adrese gecikmeksizin ve “kapıma bırak” talimatına uygun teslim edilmesini istiyorum.