Kısa Sürede Deforme Olan Diesel Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi

20.02.2026 tarihinde Jeanslab’den 7.248,18 TL ödeyerek Diesel marka siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay boyunca normal şekilde kullandım, hiçbir yere takma, sürtme ya da aşırı bir kullanım olmamasına rağmen kısa sürede ciddi deformasyon oluştu.

Ürünü Jeanslab üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 1 aydır süren inceleme sürecinin sonunda tarafıma verilen cevap olumsuz oldu. Diesel Kalite Departmanı’ndan gelen yazıda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında bu deformasyonun normal olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabı için ödediğim 7.248,18 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.