to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Serik Aras Kargo Şubesinde Saygısız Tavır Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Antalya Serik Aras Kargo şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Hem dağıtıma çıkan kurye hem de şubede görevli bayan çalışanın tavırları son derece saygısızdı. 3 gündür kargom gelmediği halde ne arandım ne de bilgilendirildim, sisteme “adreste bulunamadığınız için iade” şeklinde not düşülmüş.
Telefonuma “6482 teslim kodlu, 6430582831531 numaralı gönderiniz 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sanki sorun bende veya adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve çalışanların bu umursamaz, saygısız yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu hizmet için para ödüyorum ve bu kargo şirketiyle sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Kargomun iade edilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve Antalya Serik Aras Kargo şubesindeki çalışanlarınızla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çeşminaz U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36005747 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
