to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Perge Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Haksız Bölge Dışı İddiası
Yaklaşık 1 haftadır Antalya Perge şubesine gelen kargolarım çeşitli bahanelerle adrese teslim edilmiyor. Sürekli “bölge dışı” deniliyor ya da “kurye hasta” gibi gerekçeler öne sürülüyor, ancak bir hafta önce aynı adrese başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi. Eğer adresim gerçekten bölge dışıysa o kargonun nasıl getirildiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Takip numarası 6396973214278 olan kargom da yine aynı şekilde dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Şubeyi aradığımızda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Kargomun gün içinde dağıtıma çıkarılmasını ve adrese teslim edilmesini, bununla birlikte adresimin haksız yere “bölge dışı” olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mami V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35451806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
