to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşma Değişikliği Nedeniyle Şubeden Teslim Almak Zorunda Bırakıldı
İşim gereği çalışma saatlerim Aras Kargo Ankara Çankaya Dikmen Şubesi’nin çalışma saatleriyle uyuşmadığı için kargolarımı özellikle esnaf noktasına yönlendiriyorum. Takip numarası 6508398438829 olan gönderim de bu nedenle esnaf noktasına bırakılmak üzere teslimat sürecine alınmıştı.
Ancak bugün sabah Dikmen Şubesi’nden bir hanımefendi arayarak esnaf noktasıyla anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle paketi şubeye gelerek benim almam gerektiğini söyledi. Ben zaten şubeye gidemediğim, çalışma saatlerim uymadığı için esnaf noktasını tercih ediyorum, buna rağmen böyle bir bilgilendirme yapılmadan anlaşmanın bitmesi ve paketin şubeden almamın istenmesi beni mağdur etti.
Kargomun, ilk tercih ettiğim şekilde uygun bir esnaf noktasına ya da çalışma saatlerime uygun olacak şekilde yeniden yönlendirilmesini ve bu tür anlaşma değişikliklerinde müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37304418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslim edilmemiş irtibata geçmeye çalışıyorum sizinle ancak ulaşamadım sayın yetkili
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan 444 2552 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
