Amasya Aras Kargo Şubesindeki Saygısız Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

Aras bunu hep yapıyor! 19.02.2026'da saat 17.00 civarında Amasya Aras Kargo şubesine şirketimiz adına kargo göndermek için gittim. Eşimin Aras Kargo ile anlaşması olduğu için kargo kodunu söyledim. Şubedeki esmer kadın çalışan, sistemde görünmediğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı. Eşimi tekrar arayıp ''bir fatura kodu''diyerek söylemem gerektiğini öğrendim, bunu belirtmek üzereyken çalışan bu kez “tamam” diyerek işlem yapmaya başladı.

Ayrıca aynı çalışan, adres bilgisini eline vermeme ve bilgisayar önünde olmasına rağmen Samandıra’nın nereye bağlı olduğunu bana sorarak işini yapmaktan kaçındı. İstanbul’a bu kadar çok kargo giden bir şubede çalışan bir kişinin, bilmediği bir ilçeyi iki saniyede sistemden kontrol edebilecekken müşteriye sorması ve ilgisiz tavırları kabul edilebilir değil.

Bütün nezaketimle davranmama rağmen Yanında bulunan zayıf, diğer kadın çalışan da son derece saygısız bir üslupla “dışarı çıkın” tarzında ifadeler kullanarak müşteriyi adeta kovar gibi davrandı. Hem suçlular hem güçlü. Biz kargomuzu bedava göndermiyoruz, ücretini ödüyoruz ve karşılığında saygılı, profesyonel bir hizmet bekliyoruz.

Böyle tavırlar sergileyen elemanları asla çalıştırmamalıdırlar. Eleman mı yok. İşini düzgün yapan insan çok onlardan alın tabı firmanıza ve insanlara değer veriyorsanız. Müşterilerinize değer veren bir firma olsaydınız beş bine yakın Google yorumu almazdınız ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmamış cevaplamamışsınız onları.

Amasya Aras Kargo şubesinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulacağı ve davranılacağı konusunda ciddi anlamda uyarılmalarını hatta eğitilmelerini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarını inceletin.