to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Bulunamadınız Mesajının Yanıltıcı Olması
13.05.2026 tarihinde Batman Merkez şubesinden dağıtıma çıkan, içinde birkaç kutu vitamin ve Supplement bulunan ve 1 kilo bile gelmeyen 6414707822125 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Sabah saat 10.00 civarında “2 saatte kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım, buna güvenerek tüm gün evde bekledim.
Ancak akşam saat 20.50’de bu kez “adresinizde sizi bulamadık” içerikli ikinci bir mesaj geldi. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargolar yetiştirilemediğinde, teslimata hiç gelinmemesine rağmen “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj atılmasını iş ahlakı ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.
Aras Kargo’dan bu konuda hem özür hem de konuyla ilgili net bir açıklama bekliyorum ve kargomun bir an önce gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ender Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35727352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
