Çözüldü

Adresime Getirilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Burak

366

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Başta müşteri temsilcim olmak üzere, bütün ilgililere mağduriyetim için göstermiş oldukları özverili çalışmalarına çok teşekkür ederim.”

5734*******73 takip numaralı kargom, 28.10.2025 tarihinde Aras Kargo Ankara Etimesgut Burcu Şubesi tarafından teslim edilmedi. Adresimde bulunmama rağmen “telefonla aradık, ulaşamadık” bahanesi ile kargom tarafıma teslim edilmedi ve üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği bildirildi. Şubeye uzak bir noktadayım ve taşıyacak aracım bulunmuyor.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve Aras Kargo’nun müşterilerini bu şekilde mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım, ayrıca şube de telefonlara cevap vermiyor. 7.800 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve ürünüm henüz elime ulaşmadığı için hasar durumu hakkında bilgim yok.

Kargomun adresime en kısa sürede, tekrar getirilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Burak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34087132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Burak

Başta müşteri temsilcim olmak üzere, bütün ilgililere mağduriyetim için göstermiş oldukları özverili çalışmalarına çok teşekkür ederim.