to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Uğramadan Evde Yoktunuz Mesajı Gönderilmesine Tepkiliyim
Aras Kargo ile Trabzon Sürmene’den tarafıma gönderilen 5212*******58 takip numaralı kargo için salı günü gönderim yapıldı ve bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ardından “evde yoksunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.
Oysa belirtilen saatte İstanbul Kartal Cevizli ’deki adreste evde birileri bulunuyordu ve hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla aranma oldu. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki adrese gelinmiş gibi “evde yoktunuz” mesajı gönderilmesinden dolayı şikayetçiyim.
Kargomu artık ben gidip şubeden teslim alacağım ancak adrese uğramadan, sistemden otomatik olarak evde yok bilgisi girilmesini kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili sorumluların uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34458732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
