Adrese Teslim Seçtiğim Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi

Aras Kargo Ankara Çankaya şubesi tarafından teslim edilmeyen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aslıhan Butik’ten yaptığım alışverişte kargo firması olarak özellikle Yurtiçi Kargo’yu seçmeme rağmen gönderim Aras Kargo ile yapılmış. Gönderim bilgilerinde tahmini teslim tarihi 25.08.2026 olarak görünüyordu ve bu tarihte kargo dağıtıma çıktı.

Canlı takip üzerinden tüm süreci anlık olarak takip ettim, kargonun benim bulunduğum adrese çok yakın, hatta karşı caddeye kadar geldiğini gördüm. Buna rağmen o gün teslimat yapılmadı. Sonrasında sorgulama yaptığımda sistemde yalnızca “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.

26.08.2026 tarihinde yeniden “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Çok geçmeden Aras Kargo’dan arandım ve kargomun şubede olduğu, gidip almam gerektiği söylendi. Adrese teslim seçeneğini kullandığımı, özellikle adrese teslim istediğimi ve bu durumun benim için mağduriyet oluşturduğunu belirttim, telefonda tamam denildi. Gün içinde tekrar arayıp durumu sorduğumda kargonun teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ teslim edilmedi ve net bir sonuca ulaşılamadı.

Adrese teslim olarak seçtiğim ve ücretini buna göre ödediğim kargomun, şubeye gidip almam beklenmeden, bir an önce adresime getirilmesini ve bu tür gerekçesiz gecikmelerle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.