to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Telefon Numarası Güncel Olmasına Rağmen Ulaşılamadı İadesi Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo’nun Kocaeli Darıca bölgesindeki teslimatlarında ciddi sorun yaşıyorum. 10452605106 numaralı gönderimde dahil olmak üzere, ürünlerim adrese hiç getirilmeden “alıcıya ulaşılamadı, telefon numarası güncel değil” denilerek iade ediliyor. Telefon numaramı güncelledim; doğru ve aktif olmasına rağmen aynı bahane ile teslimat yapılmadan gönderilerim geri gönderilmeye devam ediyor.
Bu sorun ocak ayından beri sürüyor ve daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. O şikayet sonrasında aranıp sorunun çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir düzelme olmadı, teslimatlar yine aynı şekilde yapılmıyor.
Aras Kargo’dan, paketlerimin adrese zamanında ve sorunsuz şekilde gerçekten teslim edilmesini, “ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan iade süreçlerinin son bulmasını ve bu ihmale neden olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36116874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
