to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Hatası Nedeniyle Kayıp Kargo Ve Acil Teslim Talebi
Dayım tarafından bana bireysel olarak Aras Kargo ile gönderilen, içinde küçük kardeşimin kıyafetlerinin bulunduğu kargo 02.03.2026 tarihli olup İstanbul Beykoz adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. Adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen sistemde sürekli “adres yetersiz” göründüğü için kargo bir türlü teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin doğru olduğu söylendi; ancak neden “adres yetersiz” göründüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda kargonun gönderen kişiye iade edileceği ifade edildi. Ancak ne dayıma iade edilen bir kargo var ne de bana teslim edildi; yaklaşık on gündür bu gönderi ortada yok ve ürün fiilen kayıp durumunda.
İçinde bebek kardeşimin kıyafetleri olan ve benim için oldukça önemli olan bu kargonun kaybolması, özellikle son dönemde gündeme gelen hassas konular nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. 6041335843165 takip numaralı gönderimin acilen bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde İstanbul Beykoz’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca kargonun neden “adres yetersiz” göründüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Sayın Zinet F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485621 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana bu şikayetten sonra bir personel yönlendirdiler personelde bayramdan önce bayram tatilimiz olduğu için bir şey yapamayacağız sonrasında sizinle iletişime geçeceğiz dedi bayramın bitmesine rağmen bir hafta geçti beni asla kimse aramadı tekrardan ben tekrardan müşteri hizmetlerini aradığında sadece bu konuyu şikayet olarak yazabiliriz dendi ve bu şikayetlerin hiçbirisi çözüm bulmadıbenim ürünüm şu anda Sedef şubesinde Ataşehir ve ben o şubeyi aradığımda buraya gelip almanız gerekiyor ayrıca 150 TL iade ücreti ödemeniz gerekiyor Aras Kargo'yla alakalı bir sorun yüzünden ben neden tekrardan 150 TL'lik iade ücreti ödüyorum ve bunun hakkında kimse bana çözüm sunmuyor ben bunu gerekli mecralara da şikayet olarak yazacağım lütfen gereğini yapın ben bu 150 TL'lik ücreti neden hem mağdurken ödüyorum tamam konu ücret değil hem mağdurum hem çözüm bulunmuyor hem de üstüne ücret ödüyorum dalga mı geçiyorsunuz
