to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamadı
7 Mart tarihinde Bursa‑Gemlik’te adresime gelmesi gereken, içinde hediye olarak aldığım giyim ürünü bulunan 6395893755122 takip numaralı Aras Kargo gönderim, sistemde “kendi adıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Ben o gün ve sonrasında herhangi bir kargo teslim almadım.
Mahallede komşularıma ve çevredeki esnafa kadar herkese sordum, fakat kargomu gören ya da alan olmadı. Beni daha önce arayan kurye numarasını defalarca aradım ve yazdım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp resmi şikayet oluşturdum, ancak oradan da şu ana kadar somut bir sonuç çıkmadı ve kargom hâlâ ortada yok.
Hediye olarak aldığım bu kargonun benim için hem maddi hem manevi değeri var. Aras Kargo’nun, 6395893755122 takip numaralı gönderimin nerede olduğunu acilen tespit ederek kargomu bulmasını ve tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sila A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35392752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
