to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunu Olmadığı Halde Kargo Yanlış Adres Olarak İşaretleniyor
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak kargom iki gündür “yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Sisteme düşen notta adresimin hatalı olduğu yazıyor, fakat ben adres bilgilerimi tekrar tekrar kontrol ettim ve adresimde hiçbir yanlış ya da eksik bilgi bulunmuyor.
Hiçbir adres problemi olmamasına rağmen kargomun keyfi olarak “yanlış adres” denilerek bekletilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümü beklerken zaman kaybediyorum ve gereksiz yere teslimat süreci uzatılıyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, mevcut sisteme kayıtlı adresime acilen ve gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak kargom iki gündür “yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Sisteme düşen notta adresimin hatalı olduğu yazıyor, fakat ben adres bilgilerimi tekrar tekrar kontrol ettim ve adresimde hiçbir yanlış ya da eksik bilgi bulunmuyor.
Hiçbir adres problemi olmamasına rağmen kargomun keyfi olarak “yanlış adres” denilerek bekletilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümü beklerken zaman kaybediyorum ve gereksiz yere teslimat süreci uzatılıyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, mevcut sisteme kayıtlı adresime acilen ve gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36168187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Dilara Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok çabuk hızlı bir şekilde iletişime geçip sorunu çözdüler. Kargocuya ve ilgilenen bütün herkese teşekkür ediyorum
