to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Göz Ardı Edilen Kargo Teslim Edilmedi
Aras Kargo Erzurum Palandöken şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6331115466406 takip numaralı kargomun adresini değiştirmeme rağmen 9 Ocak’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içeriği giyim ürünleri olup yaklaşık bedeli 1.330 TL’dir. Son 5 gündür sistemde hâlen “dağıtım aşamasında” görünüyor olmasına rağmen ne adrese gelindi ne de sistemde kayıtlı telefon numaram arandı.
Şubeyle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun iade olacağı, istersem aynı firmadan tekrar sipariş verebileceğim söylendi ve sorunun kuryeden kaynaklandığı ifade edilerek hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Palandöken şubesiyle ilgili benzer sorunları daha önce de yaşadığım için artık şikayet etmekten yorulmuş durumdayım.
Ürünümün iade edilmeden, adresini değiştirdiğim yeni adrese tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Palandöken şubesindeki bu sorumsuzluğun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34871107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
