Acıpayam Şubesinde Kargo Prosedür İhlali Ve Paketin Açılması

Ben A**** reklam - ahmad A******** - 2510454551515 olarak Aras Kargo ile aktif sözleşmeli çalışıyorum ve günlük ortalama 50 adet gönderi yapmaktayım. Aras Kargo Acıpayam Şubesi ve 6037713380535 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bir prosedür ihlali nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Gönderilerimden biri Acıpayam şubesine ulaştıktan sonra, alıcı müşteri kargoyu teslim almadan şube içerisinde paketi açmıştır. Kargo prosedürlerine göre, ürün teslim alınmadan paketin açılmasına izin verilmemesi gerekirken, şube personeli bu kurala aykırı şekilde paketin açılmasına izin vermiştir. Müşteri ürünü beğenmediği için paketi açık ve yeniden düzgün şekilde paketlenmemiş halde bırakarak şubeden ayrılmıştır.

Ürün hassas olduğundan, bu şekilde gelişi güzel kapatılarak geri gönderilmesi halinde zarar görme riski çok yüksektir. Ayrıca paketin açık bırakılması sebebiyle içinden parça eksilmesi veya ürün üzerinde bir müdahale olması ihtimali de bulunmaktadır. Tüm bu riskler, şubenin kargo kurallarına aykırı davranmasından kaynaklanmaktadır.

Sözleşmeli bir gönderici olarak temel beklentim, kargo prosedürlerine eksiksiz uyulması ve gönderilerimin güvenliğinin sağlanmasıdır. Acıpayam şubesinde yaşanan bu ihmalkâr davranış nedeniyle maddi zarara uğrama ihtimalim doğmuştur.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, prosedüre aykırı işlem yapan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve oluşan ya da oluşabilecek zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.