to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kargo Şubeler Arasında Dolaştırılıyor, Teslim Edilmiyor
Aras Kargo ile 6351665637050 takip numaralı gönderim, aynı il içinde 4 gündür gezdiriliyor gibi şube şube dolaştırılıyor. Kargo şehir içinde tam 12 kez farklı şubeye ve adrese yönlendirilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi, müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını söyleyip oyaladılar ancak üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen değişen hiçbir şey yok. Kargom hâlâ ortada yok ve gezdirilmeye devam ediyor.
Bu kadar basit bir teslimatın günlerce çözülememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor ama Aras Kargo'nun pek umurumda değil. Çünkü her seferinde insanları mağdur edip konuyla ilgili hiçbir aksiyon almayan bir kargo şirketi. Kargom gün içinde teslim edilmezse pazar günü çalışmayacağı için artık ihtiyacım kalmayacak getirseniz de teslim almayacağım. Projem için gereken parçaları gidip kendim alacağım. Benden sonra istediğiniz kadar gezdirebilirsiniz.
Sayın Serkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35182877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo, paketimin cumartesi günü kapalı olduğu gerekçesiyle geciktiğini belirtti, ardından dağıtım planını yeniden düzenleyerek akşam saatlerinde teslim etti. Sorun çözülene kadar birden fazla şube ve iletişim denemesi yapıldı, ancak sonunda dağıtım gerçekleştirildi.
