to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Saatinde Sistem Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği
Beykoz Kavacık Aras Kargo şubesine, açılış saati olan 09.00’a göre iş yerimden özellikle izin alarak bugün işlem yapmak için gittim. Ancak şubeye gittiğimde sistem arızası olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamadığı ve sistemin ne zaman açılacağının da belli olmadığı söylendi.
Resmi açılış saatinde hizmet veremeyen bir şube yüzünden hem işimden izin alarak zaman kaybı yaşadım hem de kargomla ilgili işimi halledemediğim için mağdur oldum. Müşterilere önceden bir bilgilendirme yapılmaması ve net bir süre verilememesi de bu mağduriyeti artırdı.
Aras Kargo’dan, ilgili şubede sistemin bir an önce düzeltilmesini, açılış saatlerinde fiilen hizmet verilecek şekilde gerekli teknik ve yönetimsel önlemlerin alınmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden veya anında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35419218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olan çalışma arkadaşı Ebru Hanıma teşekkürler
