to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi: Kargom Günlerce Bekliyor
Aras Kargo İstanbul Harbiye şubesine Hepsiburada üzerinden aldığım motosiklet çantası, 648*********** takip numarasıyla Perşembe günü saat 11.00 civarında teslim edildi. Buna rağmen bugün teslim almam gerekirken, aradan günler geçmiş olmasına rağmen kargom sevkiyata dahil edilmiyor ve elime ulaşmıyor.
Kargo takip ekranında sadece “Kargoya verildi” bilgisi görünüyor, bunun dışında herhangi bir hareket yok. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun acilen sevkiyata çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Selçuk T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36995698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
