to read complaints and reviews, or file yours.Acil: Kargo Yanlış Teslim Edildi, Teslim Almadım
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 10.07.2026 tarihinde saat 14.28 civarında 6066501462259 takip numaralı kargom için “teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda kargonun Harun E*** isimli kişiye teslim edildiği yazmasına rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı ve böyle bir teslim almam söz konusu değil.
Benim adıma, benim bilgim ve rızam dışında bir kişiye teslim yapıldığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konu hakkında Aras Kargo’ya ulaştığımda çözüm sürecine alındığı bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa sorumluların belirlenmesini ve en kısa sürede kargomun bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Harun E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36499681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
