to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo İçin Ücret İadesi Talebi
Kartal‑İstanbul bölgesine teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim, yaklaşık 45 gündür bana teslim edilmedi. Kargom için herhangi bir kapı ziyareti yapılmadı, arama ya da bilgilendirme almadım ve teslimat kodu da oluşturulmadı; hâlâ “takip sürecinde” görünüyor.
Bu süreçte Aras Kargo ile toplam 4 kez telefonla görüştüm; her seferinde yalnızca incelemede olduğu ve takipte olduğu söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm ya da net bilgi verilmedi. Ürünüm elime ulaşmadığı için mağdur durumdayım.
Kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve kargonun artık teslim edilemeyecek durumda olması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35655718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
