3 Bin TL Değerindeki Kargonun Yanlış Teslimatı Ve Çözüm Beklemesi

24.03.2026 tarihinde Aras Kargo Esenyurt/İstanbul Sanbir şubesi üzerinden gönderilen, 6404514124623 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edildi ya da hiç teslim edilmedi. Kargonun değeri yaklaşık 3.000 TL olmasına rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Teslimat günü kurye beni telefonla aradı, ancak işim gereği mahkemede duruşmada olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra bana SMS göndererek doğrulama kodunu istedi. Kuryenin evimin kapısında olduğunu sandığım için, evde kargoyu teslim alabilecek yakınlarım da bulunduğundan, kodu kendisine ilettim. Buna rağmen zile bile basmamış, evdekilerle hiçbir temas kurmamış. Ardından bana mesaj atarak kargoyu kapıya bıraktığını söyledi. Ben de hemen evdekileri arayıp kapıdan almalarını istedim, ancak kapının önünde hiçbir kargo olmadığı söylendi. Yani kurye ya kargomu yanlış adrese bıraktı ya da hiç bırakmadı.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, ancak 24.03.2026 tarihinden bu yana ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yanlış teslimata rağmen sorumluluk alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni daha da mağdur ediyor.

Aras Kargo’nun, söz konusu kargomu acilen tespit ederek doğru adrese teslim etmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ürünümün yaklaşık 3.000 TL’lik maddi değerini eksiksiz ve gecikmeden karşılamasını talep ediyorum.

Not: çalışanınızın bana gönderdiği SMS'ler hala durmaktadır. Gerekirse bunları kanıtlayabilirim.