to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İlgisizliği
Aras Kargo’nun Aydın Efeler Yörükali şubesine 25.11.2025 tarihinde teslim edilen 5753*******53 takip numaralı kargom, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde de kargomun hâlâ 25.11.2025 tarihinde Aydın Efeler Yörükali şubesine teslim edildiği görünüyor, başka bir hareket yok.
Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda, sistem arızalı olduğu ve o an bakamadıkları söylendi. Durumumu anlattığımda ise ertesi gün kargonun Gerenkova Muhtarlığı’na bırakılacağı ifade edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Kargoyu Hepsiburada üzerinden ödemesini yaparak satın aldım ve kendi adıma teslim edilmesini bekliyorum. Bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ve verilen sözlere rağmen teslim edilmemesi beni mağdur etmektedir. Kargomun bir an önce bulunarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34454852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana şubeden teslim almak için gittiğimde sistem arızalı bakamıyoruz yarın Gerenkova muhtarlığa bırakılacak alırsınız denildi ancak şikayet talebim üzerine bizim oraya sevkiyatımız yok şubeden gelip teslimi alınmamış denilerek suçu benim üzerimde atılmıştır
