Ardahan Çeğilli Köyünde Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Ardahan Merkez Çeğilli köyünde uzun süredir haftada ortalama 3 ile 5 kez elektrik kesintisi yaşıyoruz. Her bir kesinti yaklaşık 5 saat sürüyor ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Eskiden Aras Elektrik çözüm merkeziyle sözlü olarak görüşüp ekiplerden net bilgi alabiliyorduk. Şu anda 186’yı aradığımızda ise müşteri temsilcileri sadece kayıt açtıklarını söylüyor, çoğu zaman boş ve sonuçsuz kayıtlar oluşturuluyor ve “ekiplerle sözlü olarak görüşemiyoruz” denilerek ayrıntılı bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Uzayan kesintilerde, ne zaman geleceğini, arızanın ne olduğunu öğrenemiyoruz.

Babam adına kayıtlı olan abonelik için özellikle talebimiz, kesinti kayıtlarının düzgün ve takip edilebilir şekilde açılması ve elektrik kesintileri 5 saati aştığı durumlarda mutlaka ekiplerle sözlü olarak görüşülerek bize net ve açıklayıcı bilgi verilmesi. Sürekli ve uzun süreli elektrik kesintilerinin azaltılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da daha şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım sağlanmasını arz ediyorum.