Erzurum’da Aras Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Erzurum’da Aras Elektrik aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır neredeyse her gün düzenli olarak öğle saatlerinde elektrik kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler hem ev aletlerimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorunu defalarca Aras Elektrik çağrı merkezini arayarak iletmeye çalıştım; ancak aylardır “müşteri temsilcilerimiz şu an diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” şeklinde bir band kaydından başka hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hatta deneme amaçlı T.C. kimlik numaramı eksik girmeme rağmen sistemde herhangi bir uyarı vermeden aynı yanıtı vermesi, bu çağrı merkezi yapısının müşterilerle gerçek bir iletişim kurma niyeti taşımadığını düşündürüyor.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve çağrı merkezine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve verilen hizmetin bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Bölgemdeki elektrik kesintilerinin sebebinin net olarak açıklanmasını, gerekli altyapı ve bakım çalışmalarının ivedilikle yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer kesintilerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.