Kronik Elektrik Kesintileri Ve Cihaz Hasarları

Aras Elektrik’in sorumluluk alanında bulunan Ağrı Eleşkirt Fatih Mahallesi’nde, yıllardır özellikle 5–6 evin bulunduğu küçük bir bölgede sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Son haftalarda bu kesintiler iyice artmış durumda, neredeyse günün her saati, bazen yarım saat içinde 5 kez elektrik gidip geliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Aras Elektrik’i aradığımızda sadece sabit bir ses kaydı ile karşılaşıyoruz, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Kayıt “bölgede herhangi bir kesinti yok” diyor ama biz sürekli kesinti yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açtırdığımız, “ekiplere ilettik” denildiği halde ne arayan var ne soran, kimse geri dönüş yapmıyor, sorun da olduğu gibi devam ediyor.

Bu sık ve ani kesintiler yüzünden şu ana kadar 2–3 buzdolabımız, bir çamaşır makinemiz zarar gördü, sürekli cihazlarımız risk altında, dolaplarımızın içindeki yiyecekler bozuluyor. Buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmıyor, sadece “fişleri çekili tutun” gibi gerçekçi olmayan tavsiyeler veriliyor. Fişleri çekip duracaksak buzdolabındaki yiyecekleri, kirli çamaşırları komşuya mı taşıyalım, günlük hayatımızı nasıl sürdürelim, bunun cevabını kimse vermiyor.

Yıllardır küçücük bir bölgedeki bu kronik sorunun çözülememesi, buna rağmen düzenli olarak yüksek faturaların tahsil edilmesi bizi gerçekten bıktırdı. Aras Elektrik’ten, Fatih Mahallesi’nde özellikle bu 5–6 evin bulunduğu hatta kalıcı bir teknik çözüm yapılmasını, sorunun kökünden giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız cihaz arızaları ve mağduriyetler için tarafımıza resmi bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ses kaydı dışında gerçek bir muhataba ulaşabileceğimiz, geri dönüşlerin zamanında yapıldığı bir sistem kurulmasını istiyorum.