to read complaints and reviews, or file yours.
Sorun giderildi teşekkürler
Merhaba sorunum çözüldü param iade edildi teşekkürler
Aras Elektrik Perakende için son 1 yıl içinde kaydedilen 38 şikayetin ağırlık merkezini müşteri hizmetleri ile yaşanan çözümsüzlükler oluşturuyor; kullanıcılar yüksek fatura ve kesinti bildirimlerine rağmen yetkililerin yardımcı olmayan tutumlarını aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, %18,4 payla özellikle yağmurlu havalarda ve belirli bölgelerde yaşandığı belirtilen sık tekrarlayan kesintiler (%18,4) olarak görülüyor. Kullanıcılar, %13,2 oranında mükerrer tahsilat yapıldığını ve arıza kayıtlarına rağmen onarım sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.
Erzurum Şükrüpaşa Mahallesi Yavuzevler a Blok numara 5’te ikamet ediyorum. Aras Elektrik Perakende’ye ait aboneliğimin b...orcu olduğu gerekçesiyle evimin elektriği kesildi. Sabah saat 07.00’de tüm borcumu ödememe rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın elektriğim tekrar açılmadı ve halen enerjisiz
Arasedaş Patnos şubesi abonelerindenim. Dairemde 29.07.2026 tarihinde saat 22.00’den beri elektrik yok ve aradan uzun sü...re geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Elektrik kesintisi apartmanda ya da sokakta değil, sadece benim dairemde yaşanıyor, tesisatı da kendi imkanlarımla kontrol ettim. Müşte
Aras Perakende aboneliğime ait elektrik, sabah saatlerinde hiçbir gerekçe bildirilmeksizin kesildi ve yaklaşık 13 saatti...r halen açılmadı. Aynı binada diğer dairelerde elektrik varken sadece benim elektriğimin kesik olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Durumu defalarca kez arıza ve müşteri h
Arasepsas elektrik dağıtım şirketinden yaklaşık 1 yıldır tarafıma başkasına ait fatura SMS’leri gönderilmektedir. Bana a...it olmayan bir aboneliğe ilişkin “504024** tesisat numaralı aboneliğe ait faturanızın son ödeme tarihi 20/07/2026’dır” şeklinde düzenli olarak mesaj alıyorum. Bu durum ilk fark et
Erzurum Horasan’da Aras Elektrik Perakende abonesiyim. E-devlet üzerinde güvence bedeli iadesi tutarım 3.578 TL olarak g...örünüyor, bunun 283 TL’si fatura borcu olarak düşüldükten sonra hesabıma geçmesi gereken yaklaşık 3.200 TL yerine yalnızca 1.950 TL yatırıldığını söylüyorlar, ancak bu tutar da ban
Aras Elektrik Perakende Satış a. Ş. Adına düzenlenen fatura SMS’leri, bir seneden fazladır bana ait olmayan bir aboneliğ...e ilişkin olmasına rağmen benim telefon numarama gönderiliyor. Mesajlarda başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan abone bilgileri ve abone/sözleşme numarası açıkça görünüyor. Bu dur
Ağrı Doğubayazıt ilçesinde, 20209235 numaralı abonesi olduğum adresteki elektrik direğinde bulunan elektrik sayacının ko...ruma panosu uzun süredir kırık durumdadır. Daha önce defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde onarım yapılmadı. Pano kapağı kırık olduğu için sayaç yağmurda su a
Ağrı Merkez Fırat Mahallesi Yoluguzgel TOKİ evlerinde yaklaşık 1 haftadır sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Gündüzle...ri öğleden akşama kadar, akşamları ise saat 18.00’den gece 23.00’e kadar süren kesintiler oluyor ve artık bu durumdan bıktık. Çevredeki diğer TOKİ konutlarında ve sitelerde elektri
Aras Elektrik Perakende a. Ş.’ye bağlı Ağrı ili Merkez ilçesi Fırat Mahallesi 1055. Sokak’ta bulunan konut aboneliğimde,... bugün itibarıyla tüm sokakta elektrik hattında gerilim düşümü yaşanmaya başladı ve buna bağlı olarak ara ara kısa süreli kesintiler meydana gelmektedir. Bu durum hem benim evimi h
Ağrı Patnos Yeşilçimen Mahallesi’nde, özellikle ikamet ettiğim 1330. Sokak başta olmak üzere mahallemizin genelinde yakl...aşık 20 gündür sokak lambaları yanmıyor. Bu nedenle akşam ve yatsı vakitlerinde mahallemiz tamamen karanlıkta kalıyor. Mahallemizde cami bulunuyor ve cami cemaati namaza gidip gel
Yaklaşık 24 aydır Aras Elektrik Perakende Satış A. Ş. Sistemlerinde yer alan e‑posta adresi olarak benim e‑posta adresim... olan [email protected] kullanılmakta ve bana ait olmayan bir faturaya ilişkin bildirimler düzenli olarak bu adrese gelmektedir. Fatura tamamen yabancı bir kişiye ait olması
Şubat 2026 dönemine ait elektrik faturam, taşındığım eski evime ait olmasına rağmen banka hesabımda otomatik ödeme talim...atı olarak kalmış. Aynı eve benden sonra taşınan kişiler de kendi banka hesaplarından aynı faturaya otomatik ödeme talimatı vermişler ve aynı fatura tutarı hem benim hesabımdan hem
Kars Merkez Küçük Yusuf köyünde bulunan elektrik sayacım yaklaşık 3 aydır okunmuyor. Bu süre içinde defalarca kez müşter...i hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen ne sayaç okuma yapıldı ne de herhangi bir fatura kesildi.
Yıllar önce ağrı Doğubeyazıt’taki evim için adıma kayıtlı bir elektrik aboneliği açtırmıştım. Her sene memlekete gidip b...u evde 2–3 ay kalıp tekrar İstanbul’a dönüyoruz ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödeyen biriyim. Yaklaşık 7–8 aydır fiilen İstanbul’da yaşıyorum, söz konusu adresteki ev
Aras EPSAŞ’ın Ağrı Merkez Kurtuluş Mahallesi bölgesindeki hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01....01.2026 tarihinden bu sabaha kadar, özellikle kış aylarında ve çoğunlukla geceleri neredeyse her gün elektrik kesintisi oluyor. Sadece evleri değil, iş yerlerini de mağdur eden bu
Erzurum’da Aras Elektrik Perakende aboneliğim için düzenli olarak faturalarımı zamanında ödeyen bir müşteriyim. Ancak so...n faturamın son ödeme tarihi 22.01.2026 iken, ödemeyi sadece bir gün gecikmeyle 23.01.2026 tarihinde yaptığım için aboneliğime 2.026 TL güvence bedeli tahakkuk ettirildiğini gördüm
"Sorun giderildi teşekkürler"
E-Devlet üzerinden elektrik tüketim desteğimi kullanmak istiyorum; ancak si...stemde şirket adı uyumsuz olduğu için işlem yapamıyorum. Faturalarımda elek
Aras Elektrik Perakende Satış a. Ş. İle yaşadığım bir sorunu paylaşmak isti...yorum. Kars ili Merkez ilçede ikamet ediyorum. Geçen hafta yaşanan bir elek
"Merhaba sorunum çözüldü param iade edildi teşekkürler"
06.01.2026 tarihinde saat 17.18 civarında e-Devlet üzerinden Aras EPSAŞ’a a...it mesken elektrik faturamı ödemek istedim. Sosyal yardımdan faydalandığım
Ocak 2025’te Ağrı ili Tutak ilçesine taşındığımdan beri Aras Elektrik Perakende kaynaklı sürekli ve plansız elektrik kes...intileri yaşıyorum. İlk aylardan itibaren her ay en az üç kez elektriğimiz kesiliyordu; Eylül 2025’ten bu yana ise bu sayı ayda onun üzerine çıktı ve neredeyse her gün elektrik kes
Ağrı Doğubayazıt’ta bulunan evimde iki gündür ciddi düşük voltaj sorunu yaşıyorum. Evde tamamen elektrikli ısıtıcı ile ı...sınıyoruz ancak voltaj düşüklüğü nedeniyle ısıtıcı doğru düzgün çalışmıyor ve evi ısıtamıyor. Fırın hiç çalışmıyor, lambalar da çok sönük yanıyor. Soğuk havada ailece resmen soğukt
Rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan elektrik aboneliklerini annemin üzerine almak için Aras Elektrik Perakende a. Ş. İ...le işlem yaptık. Annem, yeni abonelikler için güvence bedellerini ödeyerek yeniden abonelik açtırdı ve babama ait eski aboneliklerin iptal işlemleri 15.08.2024 tarihinde 1 adet, 23
Aras epsaş’tan bugün aynı fatura için aynı içerikte 10’dan fazla SMS aldım. Mesajların tamamı fatura bilgilendirmesi, re...klam veya kampanya içermiyor ancak aynı bilgilendirmenin bu kadar çok kez gönderilmesi hem rahatsız edici hem de sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor. Fatura bilgilendirme SMS
Yaklaşık 3 yıldır Aras Epsaş’tan elektrik aboneliğim olmamasına rağmen, 5003**96 numaralı aboneye ait olduğu belirtilen ...faturalarla ilgili SMS almaktayım. Bu mesajlarda her ay değişen fatura tutarları ve ödeme yapmam için bir link yer alıyor. Güvenlik nedeniyle bu linklere kesinlikle tıklamıyorum. M
