Provizyon Bedelinin İadesi Ve Haksız Araç Satışı İptali Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Arabam.com üzerinden Trink Sat uygulaması ile Fiat Egea marka bir aracı ihale yoluyla satın aldım. Aracın ekspertiz raporunda boyalı olarak gözüken parçaya ilişkin erp sorgusunda, bu parçanın aslında değişen olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim ve konunun inceleneceği söylendi.

Kısa süre sonra ihaleden aldığım aracın satışının benim adıma iptal edildiğini, aracın ise daha yüksek bir fiyata başka bir galeriye/satıcıya verildiğini öğrendim. Üstüne, cayma bedelini ödemezsem platformdaki hesabımın/üyeliğimin kapatılacağı ifade edildi. Müşteri temsilcisi ayrıca mail yoluyla da başvuru yapabileceğimi söyledi ancak e-posta ile yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm bu süreçte hem üyelik ücretini ödedim hem de provizyon bedeliyle ilgili mağdur edildim ve provizyon bedeli tarafıma iade edilmedi. Arabam.com’un bu süreçte sergilediği tavır, hatalı/eksik bilgi verilen ekspertiz, aracın satışının iptal edilip daha yüksek fiyata başkasına satılması ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle kendimi son derece değersiz ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Haksız yere kesilen provizyon tutarının derhal iade edilmesini, bu süreçte hesabımın/üyeliğimin haksız şekilde kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini ve aracın satışının iptali ile ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.