Arabam.com Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Satış Kaybına Yol Açtı

Yaklaşık üç ay önce Arabam.com ihale üzerinden bir araç satın aldım. Arabam.com’un ekspertiz raporunda aracın şasi, podye, direk ve taban sacının orijinal olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı beyan edildi. Bu rapora ve beyana güvenerek aracı aldım ve belli bir süre kullandıktan sonra aracı kendi müşterime satmak üzere kapora alarak anlaştım.

Müşterimle birlikte farklı ve kurumsal bir ekspertiz firmasına gittiğimizde ise, aracın şasesinin ezik, podyesinin ezik, orta direğin alt kısmının boyalı ve taban sacının ezik olduğu raporlandı. Yani Arabam.com ihale tarafında “orijinal” ve sorunsuz denilen noktalarda ciddi hasarlar tespit edildi. Bu durum nedeniyle ticaretim bozuldu, satış gerçekleşmedi ve müşterimin ödediği ekspertiz ücretini kendisine iade etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyeti, Arabam.com’un verdiği rapor ile bağımsız ekspertiz raporunu ve fotoğrafları birlikte ileterek firmaya bildirdim. Ancak süreçte zaman geçtiği gerekçesiyle kayıtsız kaldılar, “zaman aşımına uğramış” şeklinde dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm temsilci arkadaşlar da durumu anlattığımda bana hak veriyor gibi konuşsalar da, somut bir muhatap ve çözüm sunulmuyor, sadece “kayıt oluşturduk” denilerek süreç geçiştiriliyor.

Aracı Arabam.com Trink Sat ihale üzerinden aldım ve aracın teslim yeri Maltepe şubesi olarak belirtilmişti. Arabam.com ihale’nin kendi raporuna ve beyanına güvenerek yaptığım bu alışverişte ortaya çıkan ekspertiz farklarından dolayı oluşan zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.