to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Üzerinden Boyasız Satılan Araçta Gizli Boya Ve Akü Sorunu
15.01.2026 tarihinde Arabam.com araç alım platformu üzerinden 35 ATK 367 plakalı, 2020 model Fiat Egea aracı 793.000 TL bedelle satın aldım. Platformda yer alan ekspertiz raporunda ve ilanda aracın hatasız, boyasız ve değişensiz olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle aracı, boyalı veya değişenli araçlara göre daha yüksek bir fiyata aldım.
Aracın ödemesini yaptıktan sonra aracı İzmir Gaziemir’den teslim almaya gittiğimde araç çalışmadı ve aküsünün bittiği söylendi. Aracı teslim eden kişi de aracın çalışmadığını biliyordu. Aküyü 3.500 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra aracı İzmir’den Denizli’ye getirdiğimde kaporta aksamını Denizli 3. Sanayi’deki bir boya ustasına gösterdiğimde, kaputta, sol ön çamurlukta, tampondan ve bagaj kapağında boya olduğunu tespit etti.
Bunun üzerine Arabam.com’u aradım ve beni Denizli’deki ekspertiz noktasına yönlendirdiler. Burada araç yeniden kontrol edildi, ancak nerelerinde boya olduğuna dair bana net bilgi verilmedi. Buna rağmen belirttiğim dört bölgede boya olduğu sabittir. Devam eden süreçte Arabam.com çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. 21.01.2026 tarihinde de Arabam.com araç alım platformu üzerinden ilgili araç için “sorun var” şeklinde kayıt açtım, ancak bu talebime ilgili tarihten itibaren hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim hâlâ açık görünmektedir.
Hatasız ve boyasız olarak satılan bu aracın dört farklı yerinde boya çıkması nedeniyle aracın gerçek değeri ile ödediğim bedel arasında yaklaşık 50.000 TL değer kaybım bulunmaktadır. Arabam.com’un kurumsal olarak sattığı bu ayıplı malın arkasında durmasını, ekspertiz ve ilan bilgilerindeki hataya bağlı olarak oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Arayan yok telefonu cevap veren yok ilgilenen yok
Arabam com araç alım sitesinden 15.01.2026 tarihinde 35ATK*** plakalı, 2020 model Fiat Egea aracı 793.000 TL'ye satın aldım. Aracı satın aldığımdaki, araç alım platformundaki ekspertiz raporuna göre, aracın boyanan, değişen herhangi bir parçası olmadığından, yani araç hatasız olduğundan, boyalı ve değişenli araçlara göre daha yüksek bir fiyata satın aldım. Aracın ödemesini yaptım, aracı İzmir Gaziemir'den teslim almak üzere gittim, araç çalışmadı, aküsü birmiş dendi, aküsünü 3500 TL'ye değiştirdim. Aracı teslim eden arkadaşta çalışmadığını biliyor. Aracı İzmir'den Denizli'ye getirdiğimde, kaporta aksamını, Denizli 3. Sanayideki boya ustasına gösterdiğimde, aracın kaputunda boya olduğunu, sol ön çamurluğunda boya olduğunu, tamponunda boya olduğunu, bagaj kapağında boya olduğunu söyledi. Aracı satın aldığım arabam.com'u aradım, Denizli'deki ekspertiz noktasına yönlendirdi beni. Orada kontrol edildi, bana neresinde boyalı olduğunu söylemediler fakat, saydığım 4 yerde de boya olduğu sabittir. Daha sonraki süreçte arabam.com çağrı merkezini onlarca kez aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Hatta 21.01.2026 tarihinde arabam.com'un araç alım platformuna ilgili araç için sorun var diye bilgi girişinde de bulundum. Bu talebime de ilgili tarihten itibaren hiçbir dönüş olmadı, hala talebim açık beklemektedir. Aldığım araçla, 4 değişik yerinde boya bulunan aracın değeri arasında takribi 50 bin tl fark bulunmaktadır. (ilgili sitenin araç değerleme platformunda bu durum görülmektedir.) aracı satan kurumsal olan, arabam.com araç alım satım platformunun, hatasız olarak sattığı, ancak 4 değişik yerinde boya bulunan ayıplı malının, bana zararını tazmin etmekten imtina ettiğini, onlarca telefonuma geri dönülmediğini belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
