Arabam.com’da Gizlenen Araç Kusurları Ve Yetersiz İade Teklifi

03 Nisan 2026 tarihinde Arabam.com’un kendi ihale sistemi üzerinden Fiat Egea Sedan 2023 model bir araç satın aldım. Araç alımı öncesinde yayımlanan ekspertiz raporuna güvenerek ihaleye katıldım ve araca toplam 847.000 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra ekspertizde kesinlikle belirtilmemiş olan birçok kusur olduğunu gördüm.

Aracın ön tampon panjuru kırık, ön tampon alt ızgarası kırık, arka koltukta büyük bir sigara yanığı deliği mevcut, aracın genelinde kuş dışkısı yanıkları bulunuyor. Bagaj içi taban halısında yoğun deformasyon var, işletme bijonu ve kriko muhafaza plastiği kırık durumda. Bu saydığım kusurların hiçbiri ekspertiz raporunda yer almıyordu ve aracı bu bilgilere güvenerek aldım.

Sorunu fark eder etmez Arabam.com ile telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonunda tarafıma zor bela dönüş yaptılar ve cüzi sayılabilecek 15.000 TL tutarında bir iade teklifinde bulundular. Araçtaki kusurların boyutu ve ekspertizde gizlenen bu kadar ayrıntı düşünüldüğünde bu teklifi kesinlikle yeterli bulmadığım için kabul etmedim.

Arabam.com’un kendi ihalede sattığı bu araçta, ekspertizde yazılmayan ciddi kozmetik ve donanım kusurları nedeniyle mağdur oldum. Aracı iade etmek gibi bir talebimiz yok, ancak ekspertizde belirtilmeyen bu hasar ve kusurların gerçek bedelini yansıtacak şekilde daha yüksek tutarda bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde ekspertiz raporu ve tüm yazışma kayıtları mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.