Arabam.com Uzman Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Boyalı Parçalar İtibarımı Zedeliyor

06.06.2026 tarihinde Arabam.com Trink Sat üzerinden Ziraat Filo çıkışlı bir aracı, tarafıma sunulan ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. İlanda ve ekspertiz raporunda aracın hatasız, kazasız, boyasız ve orijinal olduğu belirtiliyordu. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve aracı işletmemize çekici ile getirttik.

Aracı satmak üzere ilan açtım ve kısa sürede müşteri çıktı. Müşteriye Arabam.com’un kendi ekspertiz raporunu gösterdim, o da bu rapora güvenerek aracı yeniden Arabam.com oto ekspertizine soktu. Yapılan kontrolde aracın tam 5 parça boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu durum hem markama hem kişiliğime hem de işletmemin itibarına ciddi zarar verdi.

Hemen Arabam.com’u aradım, talep oluşturmam istendi ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hatalarını kabul etmiyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar ve müşteri temsilcilerinin hiçbiri telefonlarıma geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 2 gündür cevap bekliyorum ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ben Arabam.com Trink Sat sistemine güvenerek araç aldım, fakat satılan aracın arkasında durulmadığını yaşayarak gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracın ekspertizindeki bu farkın açıklanmasını ve itibar kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Adım M**** olup, gerekli görülürse firma ile paylaşılmak üzere iletişim bilgilerim sistemlerinde zaten kayıtlıdır.