to read complaints and reviews, or file yours.Yıllar Sonra Cihazıma Erişim Sağlayamıyorum: Apple’dan Hesap Sıfırlama Ve Destek Bekliyorum
Yaklaşık 10 yıl önce Ankara'da bir teknoloji marketten satın aldığım iPad Air cihazımı uzun süre sonra tekrar kullanmak istedim. Ancak iCloud şifremi unuttuğum için cihaza erişim sağlayamıyorum. Şifre yenileme ve güvenlik sorularını güncelleme işlemlerini Apple'ın iforgot sayfası üzerinden defalarca yaptım, ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle de uzun bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Buna rağmen cihazım yeni şifreyi ve güncellenen bilgileri tanımıyor, giriş yapamıyorum.
İCloud şifresi olmadan cihazı güncelleyemiyor ve hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Faturamı bulamıyorum çünkü cihazı yıllar önce şirketim adına almıştım. Satın aldığım mağazayı da tam olarak hatırlamıyorum; Ankara’daki Vatan, Teknosa veya Media Markt olabilir.
Apple’dan beklentim, parasını ödeyerek aldığım bu ürünün kullanımının neden bu kadar zorlaştırıldığını açıklamaları ve hesabımın sıfırlanarak cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini sağlamalarıdır. Apple ürünü tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşamaktayım.
Gelişme
İPad Air cihazımı aldığım günden beri büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Hayatımda bu kadar mantıksız ve kullanıcıyı yoran bir cihazla karşılaşmadım. Güvenlik tedbirleri adı altında cihazım tamamen kullanıma kapanmış durumda ve kendi malımı kullanamıyorum. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Cihazda USB girişi bulunmuyor, herhangi bir dosya yüklemek için önce iTunes’a yükleme yapmak gerekiyor, oradan da iPad’e aktarım sağlanıyor. Basit bir müzik dosyasını bile doğrudan yükleyemiyorum. İnternet bağlantısı olmadan dosya aktarmak veya yüklemek mümkün değil. Bu sorun yıllardır sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Cihazım garanti kapsamında değildi ve herhangi bir servis desteği de alamadım.
Apple’dan artık herhangi bir çözüm beklemiyorum; yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunlar yaşayan kullanıcıların uyarılmasını istiyorum.
