Yeni Alınan İphone 16 Pro'da Üretim Hatası Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

28.05.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Media Markt Hilltown mağazasından satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumda, ekran ile kasa birleşiminde boşluk olduğunu ve bu boşluğa kağıt dahi girebildiğini fark ettim. Ayrıca, kasa ile ekran birleşiminde boya atmalarının da mevcut olduğunu gözlemledim. Bu tür bir cihazda böyle bir kusur kesinlikle olmaması gerekirken, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunu yaklaşık 3-4 gün önce fark ettim ve hemen Media Markt mağazasına başvurdum. Hataların gözle görülür şekilde olduğunu belirtmeme rağmen, benden Apple yetkili servisinden ücretli bir rapor almam istendi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Media Markt’tan beklentim, ürünün iadesinin alınması veya aradaki farkı ödeyerek üst model bir telefon almamın sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.