Yanlış Özellikte Macbook Air Gönderildi, Doğru Ürün Talebim Karşılanmadı

25 Eylül 2025 tarihinde Troystore.com üzerinden İstanbul şubesi aracılığıyla Macbook Air 15 m3 12 CPU 16 GPU 48 GB RAM 1TB modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 1-883751. Ancak tarafıma yarı yarıya daha düşük özelliklere sahip farklı bir model gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve cihaz hâlâ elimde duruyor.

Bu durumun ardından Troystore müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, fakat ben iade değil, sipariş ettiğim özelliklerdeki Macbook Air’in gönderilmesini talep ediyorum.

Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 67.999 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.